Verzend

Bij eigentijdsestijl.com begrijpen we dat de weg naar jouw nieuwe paar schoenen minstens zo belangrijk is als de schoenen zelf. Daarom hebben we onze verzendprocedure zo transparant en zorgvuldig mogelijk ingericht, zodat je precies weet wat je kunt verwachten vanaf het moment dat je jouw bestelling plaatst tot het moment dat de bezorger aanbelt.

Zorgvuldige verwerking van jouw bestelling

Elke bestelling die bij ons binnenkomt, wordt met de grootst mogelijke zorg behandeld. Voordat jouw schoenen de deur uitgaan, controleren wij ze nauwkeurig op kwaliteit en volledigheid. We begrijpen dat je staat te popelen om je nieuwe aanwinst in handen te hebben, maar we nemen liever de tijd om zeker te zijn dat alles klopt. Zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een bevestiging met de trackinginformatie, zodat je de reis van jouw bestelling stap voor stap kunt volgen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinggegevens actief worden; dit is normaal, omdat de vervoerder het pakket eerst nog moet scannen.

Verpakking met aandacht voor het product

Wij zijn ons ervan bewust dat de schoenen die wij verkopen een bepaald karakter hebben. Ze zijn robuust, ze hebben een verhaal, en ze verdienen een verpakking die daarbij past. Daarom verpakken wij elk paar met zorg, zodat het onbeschadigd bij je aankomt. De originele schoenendoos wordt beschermd tegen stoten en vocht, zonder dat dit ten koste gaat van de herkenbaarheid van het merk. Wij geloven dat de ervaring van het uitpakken onderdeel is van de aankoop, en daar besteden we graag aandacht aan.

Levering aan huis of op een afhaalpunt

Afhankelijk van wat jij het prettigst vindt, kunnen jouw schoenen worden bezorgd op het adres dat je hebt opgegeven of bij een afhaalpunt in de buurt. Tijdens het bestelproces kun je jouw voorkeur aangeven. Onze vervoerspartners zijn geselecteerd op betrouwbaarheid en bereikbaarheid, zodat de kans zo groot mogelijk is dat je jouw pakket op het gewenste moment in ontvangst kunt nemen. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn, dan laat de bezorger een bericht achter met de mogelijkheid om een nieuwe afspraak te maken of het pakket op een nabijgelegen locatie op te halen.

Wat als er iets niet helemaal goed gaat

Ondanks alle zorg die wij en onze vervoerders besteden aan jouw bestelling, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat er iets misgaat. Misschien is het pakket vertraagd, of komt het beschadigd aan. In dat geval vragen wij je om contact met ons op te nemen via de daarvoor bestemde kanalen op onze website. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing. Wij vragen wel om begrip voor het feit dat wij afhankelijk zijn van de informatie die de vervoerder ons verstrekt; soms duurt het even voordat de oorzaak van een vertraging duidelijk is. Wat wij wel kunnen beloven, is dat wij niet rusten voordat er een oplossing is gevonden.

Retourzendingen: de keerzijde van de medaille

Soms valt een paar schoenen toch anders uit dan gehoopt. Gelukkig kun je bij ons binnen een redelijke termijn na ontvangst een retourzending aanvragen. Wij verzoeken je vriendelijk om de schoenen in ongedragen staat terug te sturen, inclusief de originele verpakking, zodat wij ze opnieuw kunnen aanbieden aan een volgende liefhebber. Zodra jouw retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan je terugbetaald. Wij vragen om begrip voor het feit dat de verwerking van een retourzending altijd enige tijd in beslag neemt; dit komt doordat wij elke zending zorgvuldig controleren voordat wij overgaan tot terugbetaling.

Tot slot

Bij eigentijdsestijl.com draait alles om schoenen die er mogen zijn, en om een service die daarbij past. Of je nu kiest voor een klassiek model of een uitgesproken statement, wij zorgen ervoor dat jouw bestelling veilig en wel bij je aankomt. Heb je vragen over de status van jouw zending of over de retourprocedure, kijk dan vooral op de daarvoor bestemde pagina‘s op onze website, waar je de meest actuele informatie vindt. Wij danken je voor je vertrouwen in ons en wensen je veel plezier met jouw aankoop.